NABIRE – Kantor Unit Penyelenggara Bandara Udara (UPBU) Kelas III Waghete Kabupaten Deiyai, pada Rabu (26/11/2025), menggelar sosialisasi standar pelayanan melaluai zoom meeting. Kegiatan sosialisasi standar pelayanan diangkat dalam pelaksanaan Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai bentuk evaluasi atas pelayanan yang sudah ada. 

Demikian dikatakan Kepala Kantor UPBU Waghete, Ponco Satriyo Wibowo, dalam paparannya. “Tujuan FKP dapat dijadikan sebagai tahap persiapan dan penjaringan isu-isu strategis yang akan diangkat dalam pelaksanaan FKP serta sebagai bentuk evaluasi atas pelayanan yang sudah ada,” katanya.

Standar pelayanan, lanjut Ponco adalah ukuran atau pedoman baku yang harus diikuti oleh pengelola Bandara untuk memastikan kualitas pelayanan yang konsisten, cepat, aman dan efisien bagi pengguna jasa, mencakup semua aspek pelayanan mulai dari keberangkatan hinggga kedatangan.

Tujuannya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, menjaga keselamatan dan ketertiban penerbangan serta sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Lebih lanjut dikatakannya, UPBU Waghete mempunyai Maklumat Pelayanan yang merupakan janji dari pihak pengelola Bandara kepada pengguna jasa untuk memberikan pelayanan sesuai standar yang ditetapkan, yang harus dipublikasikan secara jelas dan luas. 

Dokumen ini mencakup standar pelayanan untuk pesawat udara, penumpang dan kargo serta mencantumkan fasilitas, prosedur dan mekanisme untuk penilaian kinerja dan penanganan keluhan.

Turut hadir dalam acara tersebut, Kepala Bidang Udara Dinas Perhubungan Deiyai, perwakilan dari Maskapai Penerbangan, agen-agen tiket, perwakilan TNI-Polri serta perwakilan masyarakat.(chk)