NABIRE - Manager PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Nabire, Robert Rumsaur, saat ditemui wartawan, Rabu (5/08) di ruang kerjanya mengatakan, Premium Bronze merupakan salah satu program baru yang ditawarkan kepada pelanggan PLN untuk mendapatkan pelayanan ekstra dari PT. PLN (Persero). 

Kata Rumsaur, bahwa selain layanan premium Bronze yang dikhususkan kepada para pelanggan industri di Nabire.

Layanan ini diberikan dengan berbagai golongan jenis, yakni Platinum, Gold, Silver dan Bronze.

PLN terus berinovasi dan keterbukaan.

Good goverment kita juga lebih bisa dikendalikan publik sebagai salah satu badan layanan publik.

Salah satunya melalui layanan premium yang kita berikan ke pelanggan kita dengan berbagai jenis layanan dan disesuaikan kebutuhan pelanggan.

“Intinya, fasilitas jam nyalanya disuplai khusus, jadi walaupun seumpamanya di wilayah tersebut kena giliran mati, karena perbaikan jaringan.

Kita (PLN) akan memberikan suplai khusus kepada pelanggan PLN Bronze untuk tetap menyala.

Diupayakan dalam sebulan itu menyala terus, tetapi kalau karena faktor alam atau mungkin ada hal teknis lainnya, pelanggan PLN hanya bisa memakluminya sebanyak tiga kali dalam satu bulan, jika lebih dari itu maka pelanggan bisa mengajukan komplen ke pihak PLN dan akan di berikan kompensasi,” ungkapnya. 

Menurutnya, pihak PLN juga menyadari, bahwa untuk menerapkan program Premium kepada pelanggan, berarti ada konsekuensi untuk ruginya bagi pihak PLN, sehingga dalam menerapkan program ini, PLN UP3 Nabire berupaya mulai saat ini secara perlahan bisa memenuhi kuota yang ada. 

“Jadi semuanya nanti ada dalam bentuk kesepakatan atau MoU antara pihak pelanggan premium dan pihak PLN, ketika dalam kesepakan itu sudah disepakati oleh kedua belah pihak, maka pelanggan premium bisa mengajukan komplen kepada pihak PLN, kalau terjadi sesuatu hal diluar dari pada kesepakatan tersebut, targetnya kita untuk semester dua tahun ini kita harus sudah mencapai 160.000 Kwh,” tuturnya.

“Lebih banyak pelanggan Premium, lebih baik lagi, tetapi saya selaku Manager UP3 Nabire menyadari bahwa, UP3 Nabire baru memulainya, sehingga pasti ada kekurangannya, tetapi secara perlahan dan optimistis pasti UP3 Nabire kedepan akan lebih baik dan mampu memberikan pelayanan yang maksimal kepada semua pelanggan PLN di Nabire, tanpa terkecuali,” pungkasnya.(cad)