NABIRE - Kabel fiber optic Palapa Ring Timur (PRT) ruas Seri - Botawa milik milik PT Palapa Timur Telematika (PTT) yang melayani akses broadband 4G dan Indihome di wilayah tersebut, terputus pada Minggu (27/7/25). Hal ini berdampak pada penurunan kualitas layanan Broadband 4G Telkomsel dan IndiHome di Wilayah Nabire, Serui dan Waropen. Hal ini seperti disampaikan Indra Ari Purnama, Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Manokwari, dalam rilisnya yang diterima media ini, tadi malam.

"⁠Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas penurunan kualitas layanan layanan Broadband 4G Telkomsel & IndiHome di wilayah tersebut," tulisnya dalam rilis yang diterima media ini.

Lebih lanjut disampaikan, ⁠Telkomsel dan TelkomGroup terus berkoordinasi untuk mengupayakan percepatan proses perbaikan oleh PT Palapa Timur Telematika (PTT) sebagai pemilik Fiber Optic agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan dengan lancar seperti semula. ⁠Telkomsel juga telah melakukan pengalihan akses layanan menggunakan link backup sehingga layanan Internet 4G, telepon dan SMS berangsur normal. Sementara itu untuk layanan internet IndiHome akan melayani pelanggan dengan kapasitas bandwidth dan kecepatan yang terbatas.

"⁠Telkomsel menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan kesetiaannya tetap menggunakan produk dan layanan Telkomsel. ⁠Untuk informasi lebih lanjut dan update terkini mengenai pemulihan saluran layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan di 188 atau kanal media sosial resmi Telkomsel di facebook.com/Telkomsel, X/Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel," pungkasnya. (ppn)